Category: OTRS

Заявки с вложением файлов в OTRS

Заявки с вложением файлов в OTRS

Сегодня произошёл конфуз, наш шеф отправил заявку а она не появилась в системе OTRS. После того как мы узнали, что заявка была отправлена но нами не видна, стал смотреть логи. Сначала полез смотреть логи...

OTRS url redirect

OTRS url redirect

Для входа в портал Service Desk OTRS, необходимо пройти по адресу http://Ваш IP/otrs/index.pl Это не  совсем удобно особенно для конечных пользователей. Сейчас портал используется только во внутренней сети и доступ к нему мы решили...

Установка OTRS Help Desk на Ubuntu Server

Установка OTRS Help Desk на Ubuntu Server

Сама система бесплатная, имеется платная подписка для особо жаждущих побольше няшек. Пробовал ставить на Debian 6, старые версии до 3.3 встают , новые запускаются с ошибками конфигов, править мозгов не хватает.  На 7-ой Debian...